Политика возврата

Последнее обновление: 9 октября 2024 г.

ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ДАННУЮ ПОЛИТИКУ ВОЗВРАТА ПЕРЕД СОВЕРШЕНИЕМ КАКОЙ-ЛИБО ПОКУПКИ ИЛИ ОБМЕНА НА CS.MONEY.

Этот документ является неотъемлемой частью Условий использования CS.MONEY, которые вместе составляют соглашение между вами и CS.MONEY.

Совершая покупку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны с настоящей Политикой возвратов.

Настоящая Политика возвратов распространяется на следующие покупки:

• Скины
• Баланс CS.MONEY
• Баланс Маркета
• Комиссия CS.MONEY

КОГДА Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ?

Сделки со скинами. Скины это виртуальный (цифровой) обьект. В силу своей специфики на них не распространяется право потребителя на возврат. Все операции со скинами (обмен, продажа, покупка) являются окончательными и не подлежат отмене.

Операции с Балансом CS.MONEY, Балансом Маркета, комиссией CS.MONEY

Все эти услуги считаются полностью оказанными в момент предоставления вам доступа к Балансу CS.MONEY/ Балансу Маркета/ Сервису CS.MONEY соответственно. В связи с этим на них не распространяется общее право потребителя на возврат.

СОГЛАШАЯСЬ С ДАННОЙ ПОЛИТИКОЙ ВОЗВРАТА И СОВЕРШАЯ ПОКУПКУ, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ВЫ ПРОИНФОРМИРОВАНЫ ОБ ОТСУТСТВИИ ПРАВА НА ВОЗВРАТ НАШИХ ПРОДУКТОВ И ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ЛЮБЫХ СВЯЗАННЫХ С ЭТИМ ПРЕТЕНЗИЙ.

МЫ ПРИНИМАЕМ ЗАПРОСЫ НА ВОЗВРАТ ПО СЛЕДУЮЩИМ ПРИЧИНАМ:

Скин/Сервис не доставлен. Пожалуйста, имейте в виду, что:

Мы начинаем обрабатывать вашу покупку после подтверждения платежа. Обычно подтверждение платежа занимает несколько секунд, но может занять больше времени в зависимости от Способа оплаты.

Задержка в проведении платежа из-за действий поставщика платежных услуг не считается недоставкой и не порождает право на возврат.

Если вы приобретете скин, который находится в периоде Hold, вы получите виртуальную копию этого скина. Вы можете обменивать этот скин в течение периода ожидания, однако получить этот скин в свой инвентарь вы сможете только после истечения периода холда. Этот случай не считается недоставкой.

Если вы не получили Скин/Сервис или получили, но не в полном объеме, обратитесь в службу поддержки CS.MONEY. Как только мы подтвердим недоставку, мы осуществим возврат средств.

Мошеннические сделки. Если покупка была совершена не вами и ваши платежные данные были использованы мошенническим путем, свяжитесь с нами по электронной почте antifraud@cs.money как можно скорее.

Мы расследуем случай, и если деньги все еще находятся в нашей системе, мы осуществим возврат средств, в противном случае возврат средств невозможен.

Без причины. По любой причине вы можете запросить возврат средств за транзакцию по пополнению Баланса CS.MONEY или Баланса Маркета в течение 14 дней с даты транзакции, при условии, что вы не использовали баланс и в качестве способа оплаты была использована не криптовалюта.

Мы не совершаем частичных возвратов.

КОГДА Я МОГУ ОЖИДАТЬ ВОЗВРАТ?

По умолчанию деньги за покупки будут возвращены на способ оплаты, использованный для совершения покупки. В среднем срок возврата составляет 15 дней, но в любом случае не более 45 дней.

Если ваш платежный метод не поддерживает возврат, мы зачислим сумму возврата на ваш Баланс CS.MONEY.

Мы не производим возвраты в криптовалюте.

КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

Вы можете запросить возврат средств, обратившись в нашу службу поддержки через онлайн-чат на Платформе CS.MONEY.

Мы приложим все разумные усилия, чтобы решить ваш запрос.